让一个企业的员工数量在10年中增长10倍,这对于个别行业也许可行,但在传统的制药行业中,这种扩张速度除非是遇到了特别的市场机会。
对于勃林格殷格翰的中国区CEO潘大为来说,中国就存在着这样的市场机会。
在他的规划中,到2015年,勃林格殷格翰将在中国拥有5404名员工,而在2005年这一数字仅为489人。在5404名员工中,将有3500人以上的销售队伍,也就是通常所说的医药代表。
爆发增长的医药代表
中国医药[15.560.19%]市场正在经历最为快速的增长,在过去10年中,年复合增长率达到25%,2009年医药市场销售额达到310亿美元,位列全球第5,而2013年将超过670亿美元,位列全球第3。同等市场规模,需要同等的销售团队与之对应。
根据IMS的一项统计,2010~2012年跨国药企预计将招募2万名医药代表,很多公司迅速在今明两年实现销售代表数的翻番。按照销售代表的平均水平,他们每人每年为公司带来150万元的销售额,这些新增的医药代表将为跨国制药企业带来300亿元的年收入。
在这种情况下,增加数量成为扩大销售额的不二法门。事实上,中国还有大量的空白区域未覆盖。如果留心一下,国内各大招聘网站中,跨国制药公司的招募广告都可在首页显著位置找到,今年的招募代表已经将触角深入了济宁、南平、宜春、长治等三线市场。
在这些城市单独设立医药代表,将迅速推高各大公司医药代表的数量,根据IMS的统计,国内诸如阿斯利康、辉瑞、拜耳、赛诺菲-安万特等一线制药商的医药代表数目均已超过2000人,在未来3年内,其中多数厂商的规模将达到3500~5000名。
目前,国内医药代表的平均服务期限为2年,年流动率为25%,即占总数四分之一的医药代表在来年会选择老东家。医疗代表的流动,不仅表现为跨国公司之间互相挖角,甚至还表现为国内企业与跨国公司之间“大打出手”。
疯狂扩张背后有这样一种逻辑,即哪家公司先占领了一个空白点,那么这种先入为主的效应将持续帮助公司创造价值;哪家公司先在某一医院、某一地区拥有熟悉关系的医药代表,将极大缩短公司在相关领域开展销售的时间。
“每个代表的产出都差不多,跨国公司现在针对增加人头,增加投入这块的竞争也非常大。”潘大为表示。
从大区制到产品线制
对于跨国药企来说,国内员工数的三分之二,不是制造,不是研发,而是销售。如何管理医药代表将会成为头疼的话题,原因不仅在于流动率,迅速壮大的人数、良莠不齐的队伍,以及国内千差万别的区域特性,甚至还包括公信力危机,口碑问题主要集中在商业贿赂。
“现在,医药代表去拜访医生已经遇到很大的挑战。医院由于众所周知的原因(商业贿赂),禁止医药代表进入医院。我们希望国家能把医药代表认定为一种职业,经过专业培训和严格认证的医药代表才能上岗。”
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