8月26日，中山单店面积和规模最大、品类最全、配套服务最细、营业额最高、整体定位最高端的中智大药房(柏苑)总店盛装升级。当日，该店以专业经营贵细药材和高端养生品类及服务、“店中店”模式存在的中智“养生公馆”正式开业运营。一时间，药房客流如织，中山药店经济繁荣景象喜人。

服务得人心

2000 年，中智大药房一举进入药品零售业，承担起了国家药品分类管理的研究课题。时年6月，中智大药房(柏苑)总店以当时药店圈罕见的大规模(建筑面积600多平方米)和多品种经营架构，首先实行处方药、非处方药分类管理和开架销售。随后，广东试点药店GSP管理和医保定点管理，该店分别成为广东第一批严格执行 GSP的零售药店和中山第一家“医保定点药店”。

在中山，人们街谈巷议的热点不仅有关中智大药房现代化、规范化的经营管理模式，还有“不卖后悔药”这样的另类服务话题，更有免费送药、免费煎药、免费理疗、免费打粉、免费测量等一些当时颇具杀伤力的整体服务。

中智大药房是第一个实行24小时免费送药服务的连锁企业。由于免费服务项目，特别是免费送药，完全是赔本生意，管理运营成本非常高，很多企业只能“望而怯步”。中智大药房连锁公司总经理姜梅芳是我国第一批执业药业，她认为，免费送药要求员工有较强的药学知识和医学知识，更要有高度的责任心。“不要把免费送药仅仅当作简单的免费送药服务。试想，如果消费者是孤寡老人或突发重伤病员、残疾患者，免费送药就能很好地及时解决患者的用药需求。可以说，这是救急送药，甚至是救命送药。”姜梅芳说，“免费送药等便民服务虽然亏钱，却能很好地满足群众需要，通过服务赢得人心，何愁不能赢得市场?”

激荡连锁“江湖”

中智大药房免费的便民服务引发了当时社会各界普遍性赞誉。但同时，也有人对这类“免费午餐能够持续多久”表示“拭目以待”。如今11年如一日，风雨无阻坚持下来的免费送药服务，显示出了企业那份长年信守的承诺和高度负责的坚持。

中智大药房药品分类管理、开架销售、执业药师驻店等标杆性规范执业的运营模式和人性化的便民服务，迅速激荡了药房连锁企业品牌化经营发展的“江湖”，助推企业自身的良性发展。

政策利好加上敏锐的发展触觉，特别是企业专业品牌化运营的魔力，让中智大药房快速、稳健地发展壮大。成立至今，中智大药房已经发展成为拥有直营连锁门店 150家(其中医保药店60多家)，年营业额超过2亿元，网络覆盖中山全境的“全国药品连锁百强企业”、“改革开放30年广东省医药行业最具社会责任企业”、“广东省医药连锁经营十强企业”和“中山最大的药房连锁”。

新经济启航

时光荏苒。11年后的今天，在新医改政策下，国家基本药物制度全面实施。当诸多药店纷纷选择多元化发展时，中智大药房选择了高端养生服务的升级。最近，中智大药房频出重拳，再次发挥了区域龙头升级发展的标杆作用。

据悉，中智大药房计划在短期内通过并购和自开门店的方式，加快门店扩张步伐，目标是将门店数增加到300家以上，进一步深化品牌和地位;增强品种结构，做大以养生“治未病”为目的的大保健养生产品;推出中药破壁饮片这一高端、便捷、新潮的养生新品类，打造以“专业防护心脑血管”为定位的“中智养生方”高端养生明星品牌，以谋药店新经济转型增长。