卓越运营的引进和实施使企业提高效率。前后对比的照片清楚地告诉人们：简单地整理文件柜，会使文件一目了然，并节省了查找资料的时间

当拥有750人的Rottendorf制药厂成立卓越运营管理部时，工厂里的一些员工对这一新部门存在很多疑惑，这一部门的成立并不是一个短期行为，而具有企业文化开始转变的里程碑意义，这种转变也在不断地为其企业本身带来实际意义。

严格的产品质量和优质的服务是生产企业必须具有的价值观，这也适用于在世界范围内从事研发、生产和包装固体剂型药品的Rottendorf制药厂。2009年底时，Rottendorf公司决定，在精益六西格玛技术的帮助下调整企业的生产运营方式，成立了总经理直接领导的OE卓越运营管理部，实现企业的卓越运营。2011年第二季度又从OE卓越运营管理部中独立出来了2个专业技术团队。到目前为止，企业的所有员工都参加了重要的精益管理培训，2名员工完成了绿带级别的专业培训，另外，团队最近还招聘了2名黑带成员。

精益管理团队的核心任务除了执行精益管理项目外，首要任务是全面的职工培训，随后就是项目实施以及与项目监管人员共同计算项目效益。贯彻落实精益六西格玛管理的一个重要步骤，就是结合企业的战略调整开发和定义精益六西格玛管理思路。对于Rottendorf公司，则意味着按照卓越运营的要求，不断对企业的生产过程进行优化与完善，从根本上消除了废品，使技术水平和能力得到充分发展，并为用户带来实际的成效。精益管理是一个整体性工作，从公司高级管理人员到一线工人都要参与其中。

精益管理理念引进

为了努力实现预期目标，根据前景绘制了一幅“路线图”，并标明卓越运营过程中的各个阶段。每年的目标检验都对路线图都进行检查核实，并在必要时进行调整，以保证不与企业的目标产生冲突。第一年（2010年）成立引进精益六西格玛方法的卓越运营部门后， Rottendorf制药厂首先引入了精益方法，例如5S、VSM价值流分析、SMED快速换产以及PM流程图和生产工艺过程标准。对这些工具的培训工作奠定了整个企业精益管理知识的基础。

2010年中期，公司平行地在企业的各个部门中引进了六西格玛管理，经过一年的贯彻落实，这一管理理念得到了深化及更多的推广应用，例如OEE设备效率检测和改进效率得到了提高。 2012年的目标是把用户和供应商管理也纳入到卓越运营的管理体系中，预计3年内将带来约300万欧元的经济效益。

培训工作

以前景和路线图为主的培训包括了卓越运营管理团队的培训和技术员工的培训。新的卓越运营和六西格玛工具的培训由外聘的咨询公司负责，企业的卓越运营管理团队负责对白带小组负责人的培训。这些培训包括精益六西格玛、项目管理以及相关解决方案的基础知识，根据培训人员的不同，还对相关项目经理进行其他精益管理方法的培训。新的项目经理的选择和任命由高级主管负责，而通过了相关培训是成为候选人的重要条件之一。

另外，Rottendorf制药厂还对软技能培训方面给予了高度重视，为高级、中级管理人员和项目负责人都提供了更多的相关培训内容。

小结

经过一年半的卓越运营后，现在的Rottendorf制药厂如何？当然，Rottendorf制药厂还没有实现原定的最终目标，但是他们的信心始终不变，向着企业文化战略的转变迈出了第一步，使得许多项目都获得了实际成效，这也确定了他们下一步的目标和方向。Rottendorf制药厂在卓越精益和六西格玛管理的帮助下，能够完全承担整个药品生产和供应链过程中的责任了。