意大利伊马公司中国区董事总经理 M. Garcia 先生

有着 40 余年历史的伊马，可以说是当今制药制剂工艺与设备生产领域的巨人。从 1995 年进入中国市场以来， 他们一直坚持的信念就是“为中国用户提供顶尖质量的产品和最优质的服务”。在本次 ChinaPharm 2003 展会上， 伊马还会一如既往， 向广大的中国用户展示他们在制药设备方面的最新技术。 为此，我们专程走访了伊马公司中国区董事总经理 M. Garcia 先生，回首伊马在中国的成长与发展。

PROCESS:首先，您可否向我们简单介绍一下伊马公司?

M. Garcia： 伊马公司建于 1961年，如今是制药制剂工艺和茶叶过滤袋的处理及包装自动化设备领先的制造厂商。目前整个集团共有约2400名员工， 其中800名在意大利本土以外。我公司2002年财政年度总收入为3亿5340 万欧元(比 2001 年增长 5.1%)，其中 91%源于国际市场。大部分需求来自位于工业化国家的跨国公司。特别是制药制剂部分具有持续的高增长率，占整个集团总销售量的 86%(茶叶部占14%)。集团拥有一个庞大的销售网络， 由分布在西班牙、 葡萄牙、法国、英国、德国、奥地利、美国和中国的 8 个分公司组成，提供直接的销售和服务，还有驻中欧东欧等国家的代表处， 以及遍布70多个国家的50多个代理商。伊马在中国建有两个合资公司：天津伊马有限公司，负责售后服务;淄博伊马新华机械制造有限公司，是一家设备生产制造公司。伊马公司于 1995 年在米兰证券交易所上市，并于 2001 年进入 STAR 明星榜。为了确保对其市场的灵活响应，伊马分成了以下部门：

■ 茶叶、咖啡&饮料部：为客户提供技术含量高、 成本合理的机器设计以满足其精确的要求。 在茶叶袋装机器的全球市场份额中，伊马占有61%，并且伊马仍在继续不断地探索新的技术及方法。毫不惊奇，此部门为茶叶、 咖啡及保健茶提供的包装设备范围包括了所有当前的产品规格和生产能力。

■ 固体部： 为固体制剂工艺和包装需求提供完整的全套设备，伊马的产品确实是市场中最全最先进的，包括造粒设备、胶囊填充和压片设备、包衣体系、胶囊和片剂的重量检测、粉末处理和清洗系统。

■ 泡罩部：提供产品最全的泡罩机，从低速到超高速(可达 1200 板 /min)，可独立或与装盒机相连。

■ 无菌处理及灌装部： 提供在无菌环境下灌装和加塞设备、药品和化妆品的灌装及封盖设备，还有无菌粉针灌装设备。

■ 装盒部：为制药和化妆品工业提供范围广泛的水平及立式装盒机。

■ 末端生产线部：为制药、化妆品、糕点、糖果、茶叶、咖啡及烟草等工业提供产品范围最全的末端生产设备(裹膜机、热收缩包装机、装箱机、托盘包装机和码垛机)。

伊马的发展战略是创新产品、扩大集团产品范围，巩固整个集团在制药和化妆品工业中在加工和包装设备方面的地位。

PROCESS:伊马进入中国市场已经很多年了。您是否能回顾一下伊马在中国发展的历史?

M. Garcia：像这个行业里的许多其他公司一样，伊马最初由香港贸易公司代理。之后，在1995年，我们决定在这个市场中建立我们自己的机构，以便与我们的客户建立直接的联系，为他们提供直接的服务。我们做这种选择的主要原因是，贸易公司代理了太多的供应商，供应商只关注他们所代理产品的销售而不关心向中国这样的市场提供最新技术的必要性。由这些代理公司提供的售后服务通常是很差的。

伊马向中国提供的技术是与向世界其他地区一样的最新技术。针对这个市场在机器型号、质量、价格及关注程度均没有区别。我们确信中国应该像世界上其他国家一样享受到同样的技术、质量及选择机会。伊马在市场、机器和价格等方面在全球的战略是统一的。

追溯到1995年，伊马建立了两个合资公司：一个在天津，是与天津力生制药股份有限公司合资，另一个是与山东新华医疗器械厂合资。我们现在在中国的员工共有64名，分别在北京，天津，上海，苏州，广州和重庆。实际上伊马公司是在这个行业中第一个在中国建立其自己机构的公司。

PROCESS: 迄今为止，伊马在天津和山东建立了合资公司并可在国内制造产品。您可否介绍一下这两个合资公司及其提供的服务和生产的产品。

M. Garcia：天津伊马机器有限公司是售后服务公司，负责单个机器或完整生产线的安装(不包括固体制剂)、客户的培训、服务及为客户解决问题。 这是一个运作很好的合资公司，在市场上享有很高的声望， 我们所有的工程师都定期到国外接受培训。天津伊马售后服务的机器类型有：独立的或与装盒机相联的泡罩机、安瓿瓶和西林瓶的洗瓶机和灭菌隧道、无菌液体灌装和封盖机(隔离技术)、多功能液体灌装和封盖机、用于化妆品的液体灌装和封盖机、无菌粉针分装、大剂量粉剂装瓶、软管灌装机、 装盒机、贴标机、裹膜机、热收缩包装机、装封箱机、托盘包装机、 码垛机、拆包机和完整的包装生产线。

淄博伊马新华制药设备有限公司主要负责机器的组装及固体制剂机器的售后服务，包括独立的或完整工艺生产线的安装、客户培训、客户服务及解决问题。同样，我们的这个合资公司在市场上也享有很高的声望。淄博伊马负责的机器有：粉末处理和清洗系统、造粒设备、胶囊填充机、压片机、包衣系统、胶囊和片剂的重量检测机。

随着伊马公司近年来在固体制剂处理方面的业务扩展，淄博伊马在这方面的投入也越来越多，并在厂内建立了一个小型制剂工艺实验室。在固体制剂方面我们不仅可以提供产品规格最全的设备，我们还是在中国境内唯一有能力向客户提供对造粒、包衣、胶囊填充及压片进行测试的公司。欢迎你参观我们淄博伊马新建的工厂并进行实地考察。

此外，我很自豪地说我们这两个合资公司里没有外国人，完全由中国人自己管理。崔学贤先生是天津伊马机器有限公司的总经理，在制药制剂工业方面有很好的工作背景(他来自西安杨森)，在包装设备的安装和维护方面有丰富的经验。马建伟先生是淄博伊马新华制药设备有限公司的总经理，他曾经是山东新华医疗器械厂的总经理 (该厂历年来是世界上在消毒设备生产能力方面最大的生产厂商)。

PROCESS:随着伊马公司的国内化生产，你们设备的价格会有所下降。这会不会对中国国内厂家形成压力?与国内厂商相比，伊马的技术和所提供的售后服务都有哪些优势?

M. Garcia：很明显我们国内组装生产的机器将会比我们进口的要便宜一些，但我们的策略不是与国内的生产厂家竞争， 这是绝对不可能的。 如果与国内的生产厂家竞争是我们的目标的话，我们就会购买国内现有的设备生产厂家来快速地增大我们的市场份额。我们的愿望和目的不是将伊马的徽标贴在国内其它厂家的机器上，提供低质量的设备。我们所做的是基于我们长期丰富的经验在中国生产和组装高质量、技术先进的产品。总之，国内的设备生产厂家非常多，但他们当中大多数的产品还达不到国际标准。国内厂商的安全规范、验证方法、技术以至制造概念均不能被世界的其它地区所接受。但我必须承认，近些年来有些国内厂商在质量和性能方面已经取得了巨大的进步。

伊马引进到中国的长期丰富的经验和众多的专利，使得国内厂商很难与其竞争或效仿其技术与创新。例如，伊马是世界上唯一能做到在压片和胶囊填充时带有 CIP(在线清洗)。这是对清洗唯一可验证的系统。其它供应商使用WIP(离线清洗)，是不可验证的。这就使得伊马公司在操作高毒性产品时有很大的优势。

有关售后服务，我相信这个问题应直接关系到我们现有的客户。当你直接面对市场时，你的服务必须是最好的，否则将会严重损害你的形象。我们在客户培训方面做了很多努力，帮助他们懂得预防性的维护是延长设备寿命的关键。我们的有些机器三班运转，因此对机器要特别关注使其能达到生产的要求。我们还可提供整线机器的大修，这得益于我们先进的设备组装专有技术。这只有具备丰富经验的人员才能完成，才有能力在完全拆解一台机器之后，再将其按原样完好的组装起来。

PROCESS: 现在，中国政府正在致力于中药( TCM)现代化。伊马是否会涉足此领域，会提供相关的设备吗?

M. Garcia：伊马已经卖出了几百台机器用于操作固体和液体的中药，我们仍将继续在此领域内供应设备。不管怎么说，我保证伊马公司为了遵守 GMP 和 SFDA(国家食品药品监督管理局)的规定，会时刻密切关注着中国市场所有的变化和要求。

PROCESS:能否谈一下您对中国市场的看法?可否简单介绍一下伊马在未来几年内的策略?

M. Garcia：中国的制药市场是巨大的，这主要是由于其众多的人口。这个市场正以其飞快的步伐变化着、更新着。因此，这是一个令我们激动的时代。我确信国内所有的设计院、研究所、大学和学生、国家食品药品监督管理局，最重要的是制药企业将逐步认可伊马公司在制药制剂工艺和包装设备方面是世界上的领先公司，也是他们在这方面最理想的合作伙伴。我们的策略是巩固和保持作为一个绝对具有顶尖质量设备的供应商，并继续向中国的客户提供最优质的服务。最后，我想请贵刊的读者登陆我们的网址：www.ima.it ，获取更多有关我公司和我公司产品的信息。