当商品毛利趋于零时，医药电商靠什么生存？
“当这个时代的商品毛利趋于零的时候，我们靠什么生存?”
商品毛利趋于零在以商品为中心的工业时代几乎无法想象的事情，然而到了互联网时代，只靠商品毛利来获取利润的做法似乎越来越行不通了。资料显示：国美、苏宁京东的实物交易毛利都趋于零。国美和苏宁70%利润来源于商业地产，而京东则计划从在线金融获得70%的利润。
在以用户为中心的互联网时代，生存法则已经变了，很多事情不能再用老眼光去看待。好药师网上药店CTO王乐天说：“只卖药不是我现在的目标，我是要通过卖药沉淀下来用户，靠服务追求我未来的商业价值。”
很多人质疑好药师在技术上的投入太大，没有找到聚焦的点。王乐天解释说现在打造的是一个生存的本领，并不是没有找到聚焦点。好药师是很清楚自己的模式，就是F2C的模式和O2O搭建一个平台，医和药的结合，一定要有一个平台去承载，用户没有可能在一个地方完成了医，再换一个地方买药，那就必须需要有一个平台把它打通，好药师现在就正在做这样一个艰苦的工作。
可能跟我们平时所认识的不同，好药师实际上是一个互联网公司，是非常轻的一个电商模式。所有的仓储、物流人员全部都是九州通的。好药师在技术上投入大，是为了打造一个无比巨大的技术团队。也许有人不理解，打造技术团队和生存本领之间有什么关系?
王乐天表示，要想把好药师目前做的事情里面的方方面面都管理到，是买不到一套现成的商业软件的，特别是数据挖掘这一块，对老用户的数据分析，或者说做二次营销的时候对哪些用户应该展开怎样的营销活动?还有呼叫中心进行回呼的时候，应该怎样拨打?甚至是做包裹单，这些包裹单中根据产品相关性的促销内容应该怎么去做?这些都是靠技术团队去做的。除了基础的ERP、订单中心、商品中心、呼叫中心、用户中心、数据挖掘的模块，还有好药师的官网、微信、APP都是在起头并进的，如果不迈出这一步，不把这些团队建立起来，后面的模式也就根本建立不起来。
有一句话叫“不去冒险才是最大的风险”，在互联网时代，这句话很适用于互联网企业。如果现在不去做一些未雨绸缪的事情，不去冒着风险试一试，等到将来如果真的有一天商品毛利趋于零的时候，很可能就四五葬身之地了。
但是对于很多传统行业、传统企业。王乐天有一个忠告：“当技术的革命或者说一些新的潮流起来了以后，我们千万不要焦急去冒进，因为传统的企业它的根本基因不适合做这样大的冒险，应该是小步走，这样你始终能够站到目前的企业前面一点，而且有一个试错的过程，就是你迈的步子不大的时候，当市场出现波动、出现风险，你可以经得住考验，把你的风险控制在可控的范围内，这是我的建议。”
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