2004年5月10日，中国喷码机市场的领头羊——多米诺喷码技术有限公司，分别在上海、北京、广州三地同时举行了别开生面的庆典活动，为“多米诺行业标识解决方案日”敲响锣鼓。这一天将成为多米诺公司实现从销售单一产品向销售真正行业标识解决方案转变的里程碑。这一天，多米诺公司全球总裁Nigel Bond 先生也来到了北京，并亲自为“方案日”的标志物揭幕。典礼结束之后，本刊记者受邀采访了Nigel Bond先生和多米诺喷码技术有限公司总裁韩立新（Henrik Lundsgaard） 先生。

随着一声响亮的锣声，NigelBond先生和韩立新先生共同掀开了“多米诺行业标识解决方案日”的标志物，“多米诺行业标识解决方案日”庆典的气氛达到了高潮。这块标志物是由四种不同颜色组合而成的，它代表了“行业标识解决方案”，并很好地体现了模块化行业标识解决方案的四个维度：以多米诺喷码机特有技术为核心的“喷码机特性维度”，针对行业特点提供行业特殊应用“功能应用维度”，提供不同客户互惠互利的“促销维度”，以及确保产品全面生命周期的“全面关注”的“服务维度”。

差异化的服务和产品

据了解，此次的方案日活动，只是多米诺公司“行业标识解决方案年”的开端，此后多米诺公司将为客户提供更具行业针对性的产品及服务。根据此四个维度将公司可以提供给客户的所有产品及服务定义为不同的“模块”，针对不同行业与不同客户的特点进行模块间组合，以满足客户的差异性要求，为客户提供更多选择。

在采访中，韩立新先生介绍说，“我们的初衷是要根据客户的需要，开发和完善我们的服务。对此我们从客户的角度考察他们显性的和潜在的需求，来设计和开发我们的产品及服务。对多米诺来说今天是一个意义重大的日子，在此，我们推出了一个概念，它更好的体现了多米诺的产品及服务对客户的价值。可以看到，它远比一个新的产品要重要得多。在今天这个‘行业标识解决方案日’的活动中，我们真诚的期望，基于行业标识的解决方案能够给多米诺的客户和多米诺自身都带来更大的价值。”

对这样一个以行业为导向的概念，Bond先生表示说，“多米诺集团在世界其它地方也在大力推行。喷码机产品可以覆盖许多不同的行业，虽然每一个行业内部的需求存在很大的共通性，但是不同行业的客户对喷码机的要求存在很大的差异性。通过自己的销售队伍多米诺期望深入了解不同行业客户的不同需求，再根据这些差异需求来定制多米诺的产品和服务，做到真正的差异化，以保持公司在市场上的领先地位。”

努力成就第一

谈到多米诺集团的业绩，Bond先生的自豪之情溢于言表，在过去的五六年中，多米诺从世界喷码机市场的第二位成为无可争辩的领导者，这本身就是一个很大的成就。在上个世纪90年代后期，IT经济出现了全球性下滑，同时北美市场也遭受了经济的和非经济的不利因素的影响，但是多米诺仍然保持了5%～6%的年销售额增长。

多米诺公司在中国的业务增长则更为傲人。由于较早地进入了中国市场，成立中国公司的早期，多米诺年销售额曾达到30%～40%的高速增长，并且很快成为中国喷码机市场的领袖；随着市场的逐渐成熟，出现了市场竞争加剧、产品价格下滑等不利因素，但目前多米诺在中国的销售额每年仍保持15%这样一个较快的增长水平。韩立新先生自信地表示，这一高速增长的状况还将在今后一段时间内持续下去。提及多米诺在中国的业务发展Bond先生很高兴地说：“中国是世界上最大的市场，而多米诺喷码技术有限公司是这个市场喷码机领域的领导者，我为此而感到自豪。

从市场的发展趋势来看，激光打码业务将成为市场的主流，除做好喷码业务之外，多米诺也很注重激光机业务在中国市场的拓展，目前，多米诺将公司利润的很大部分都投入到激光技术的开发，以确保其在激光技术方面的领先地位。目前，多米诺激光产品的生命周期与同行相比是最短的，灵活的生命周期使多米诺的产品在世界同类产品中保持较高的竞争力，Bond先生确信，未来多米诺还将保持一个快速的产品生命周期，以使产品更具竞争活力。

信心迎接挑战

从1995年进入中国市场以来，近十年的风雨历程使多米诺逐渐成为中国喷码行业的领头羊。十年间十六次造访中国的Bond先生，对中国有了一份很特殊的感情，说到中国这几年的经济发展，这位外来投资者更是神采飞扬：“目前，中国在世界上的经济地位日趋显赫，在世界市场的排名中，中国位居第六。而对制造业来说，中国已经成为继美国和日本之后的第三制造大国。稳定的政治局面和日益成熟的市场经济，使中国在世界舞台上得以扮演更加重要的角色，发挥更大的作用。”

“市场都是具有两面性的，多米诺在中国的发展也面临着许多挑战，”睿智的Bond先生表现出了管理者的审慎。呈爆炸性增长的中国市场，吸引了愈来愈多投资者的眼球，每一个进入者都在争夺这块大蛋糕，希望自己的市场份额不断扩大。过去几年，作为市场的领导者，多米诺通过过硬的产品和良好的服务，努力地捍卫着自己的市场地位。但“个中艰辛只有自知”。在地球的另一面，在完全不同的文化背景下，集团总部需要完全理解中国的市场情况，并保证不断地向中国用户提供所需要的支持，对他们来说这是一个极大的挑战。此外，由于人才竞争已趋白炽化，因此如何形成一个强有力的企业文化，留住优秀人才，也是多米诺所面临的重要问题。

随着市场的不断扩大，市场竞争已经达到前所未有的激烈程度，竞争对手之间技术和产品的差异性越来越小，生产厂家们所面临的价格压力越来越大，部分厂家甚至不惜以低价来吸引客户，保持市场占有率。但更加关注公司长远发展的Bond先生坚信，“真正的成功一定属于那些能不断创新、能为客户提供真正价值的公司，这是多米诺未来的发展方向。”