服务二：电子商务

2010-07-04

1. 电子商务业务流程咨询服务

随着传统业务模式在各个渠道上的竞争越来越激烈，中国互联网的普及以及上网购物的人数越来越庞大，很多企业开始更加注重电子商务的建设。生产厂家希望通过电子商务绕过繁杂的中间环节直接面对最终消费者，中间商希望通过电子商务平台整个多个产品品牌变成一个服务提供商，而零售业者则希望通过自己的知名度开辟网上市场，降低销售成本。看到不同行业的客户对电子商务的不同需求，arvato通过自己多年运营和管理多个行业的电子商务平台经验和自己专业的技术力量，可以为客户提供完整的全套的电子商务业务流程的咨询服务。包括客户是否应该建立独立的电子商务部门，是否需要建立呼叫中心，如何选择网上电子支付的方式，客户现有信息化建设的程度，电子商务平台如何与现有的各个信息系统进行交换从而达到最大的利润回报，以及商品从生产、进货、最后到达消费者的手中，或者消费者进行退货等等各个环节业务流程的咨询，让客户的电子商务平台运行的更加顺畅和更加经济。

2. 电子商务页面设计咨询服务

电子商务平台的页面设计并不是简单的UI美工设计。arvato会根据客户整体品牌UI的风格，客户商品所针对的消费群体，消费者浏览网站的点击习惯，商品分类的方式，消费者从进入网站到最后购买所经历的步骤，以及每个步骤页面的组成情况，交叉销售，向上销售等，并且结合电子商务网站后台的BI分析系统和人机工学的概念，由我们资深专业的设计团队，为我们的客户提供专业的电子商务页面设计咨询服务。

3. 电子商务网站推广咨询服务

电子商务网站的浏览量，绝大部分是取决于电子商务网站的推广情况。一个成功的推广方案并不是盲目的烧钱投放广告，而是根据电子商务网站所销售产品的不同而设计不同的营销推广方式。arvato的电子商务网站推广咨询服务主要会帮助客户只等经济有效的线上线下相结合的推广方案，同时arvato有专业的SEO（搜索引擎优化）人员，可以长期的为客户提供网站提高在搜索引擎上的排名的咨询服务。

4. 电子商务市场活动咨询服务

欧唯特基于在中国多年提供专业电子商务服务的经验，在中国网站对已有用户的最大吸引力还是在网站上推出的各种不同的促销活动。arvato会根据客户的产品类型和产品所受众的人群，结合每年的季节和节日为客户提供多样的市场营销活动咨询。比如：针对产品的促销（双倍积分，折扣，买送等），针对订单的促销，捆绑销售，优惠券打印等多种促销方式的咨询服务。

5. 电子商务客户行为分析咨询

arvato对客户数据的分析不光集中在消费者属性数据（性别，年龄，职业，收入等）而且更加注重消费者在网站购物行为的分析，并以此为依据来优化电子商务网站的设计。这些客户的行为分析主要包括：用户网站点击行为跟踪，促销banner点击率，页面的用户跳出率，用户网站浏览频率，用户购买频率，购买订单数量等分析。

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