甘肃：医疗纠纷人民调解工作3年后覆盖90%以上县

文章来源：每日甘肃网-兰州晨报发布时间：2015-02-27

记者2月26日获悉，为妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系，甘肃省卫生计生委将积极推进三调解一保险机制建设，至2017年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县，并完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面。

对于推进三调解一保险机制建设，省卫计委要求公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。同时，大力推进医疗纠纷人民调解工作，建立以医疗纠纷人民调解为主体，医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。完善医疗纠纷人民调解组织保障机制，提高人民调解成功率。

甘肃省卫生计生委还将规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，由统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，对于患者反映强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反映的问题督促整改、持续改进。