在网上与医生预约时间，医生通过网上视频或者电话给患者看病，之后患者可在线上通过电子处方下单，服务商会送药上门……

今年9月，宁波上线的全国首家“云医院”，将“坐在家里看病”变成了现实。两个月以来，宁波“云医院”反响如何?这一探索智慧诊疗之举，能否一定程度上缓解就医难?

48位“云医生”签约

所谓“云医院”，是指利用大数据、云计算、物联网、移动互联网以及传感器技术来实现网上诊疗、健康教育及干预等功能的远程医疗服务与协作平台。简而言之，其线上是一家虚拟医院，线下却是一家混合所有制医院。

“线上、线下既能实现门诊、住院、检查、体检的预约服务，又能实现定制的健康管理、咨询、干预与指导，对特定人群、特定病种实现规定范围内的诊疗。”宁波市卫生局局长王仁元介绍。

据了解，宁波“云医院”是由宁波市卫生局与东软熙康公司合作共建的，在“云医院”的医生以社区家庭医生为主，也有大医院的专家级医生。目前，已签约48位“云医生”。

6881人建立健康档案

宁波“云医院”第一个“云门诊”是糖尿病专科门诊，来自宁波李惠利医院、第一医院、第二医院、宁大附属医院和中医院5家医院的11名医生成了首批进驻“云门诊”的医生，为糖尿病患者提供在线服务。

“糖尿病‘云门诊’的服务有两类，一类是‘一对多’的在线健康宣讲，可通过云讲堂实现;另一类是‘一对一’的服务，由病人将一个月内的血压与血糖自我监测记录上传到‘云门诊’，由医生诊疗，随后凭着医生授权的电子处方，病人到固定的药店配药，这样可减少病人跑医院的次数。”宁波市第一医院主任医师，同时也是宁波“云医院”签约医生的励丽说。

记者在宁波“云医院”官方网站上看到，虽然首个“云门诊”是糖尿病专科，但有不少亚健康患者前来咨询。来自“云医院”的数据显示，两个月内，已有68位糖尿病患者通过看诊医生管理他们的健康，有6881人上线咨询并建了健康档案。同时，网络健康宣教云讲堂已陆续开了10多次。

300元提供随诊服务包

昨日，记者在宁波“云医院”官网上注册了会员，登录后填写了“我的健康档案”，网站就自动利用大数据计算，为记者推荐适合的“云医生”。

记者还注意到，每个“云医生”有一个糖尿病随诊服务包，售价是300元，服务期为3个月。据了解，随诊服务包分三个月、半年或一年。

随诊服务包内容包括：医生通过在线服务，解读患者过往检测报告，详细了解患者病情，在线提供基本病情评估报告;根据对患者饮食、运动、知识等各方面的情况，有针对性地在线制定指导建议和教育计划，并定期了解治疗方案执行情况等;在服务周期内，还将为患者提供不限次的在线图文留言咨询服务，同时还会在不同阶段提供《随诊服务报告》。

明年初拟实现网上诊疗

按宁波市卫生局的规划，宁波“云医院”分三期建设，一期在今年底前全面开展网上预约、健康咨询和管理;二期将于明年实现特定病种、特定患者网上诊疗、康复与护理等;三期是后年将“云医院”平台在线医生和服务项目、用户拓展，邀请全国和国际著名专家加盟，开展保健、医疗卫生等服务。

“目前‘云医院’只有糖尿病门诊，还处于试运营阶段，明年年初或将实现网上诊疗，相应的儿科、皮肤科、心理等门诊也将陆续推出，成熟一个推一个。”宁波市卫生局卫生信息中心的孙主任说。

据介绍，目前宁波“云医院”的医生主要来自宁波市第一医院、第二医院、中医院、宁波市李惠利医院、宁大附属医院及其社区医院，“这些资源是不够的，等‘云医院’成熟之后，也将引进北京、上海、杭州等地的医学专家坐诊，通过3-5年的建设，将宁波‘云医院’建成医疗健康领域的‘天猫商城’。”王仁元说。

记者手记

智慧医疗得对症下药

医疗资源稀缺，病人找不到合适的医生，分层诊疗体系又尚未建立，看病难依然是医疗领域的顽疾。宁波率先启动“云医院”建设，利用信息化和移动互联网技术以缓解看病难题，值得点赞。

但是，“云医院”是通过结合线上沟通和线下服务打造的医疗服务平台。说到底，其本质上是一个O2O平台，他在给患者带来方便快捷的同时，也可能存在误判的风险。眼下，网上执业、远程门诊等还存在着不少争议，从“云医院”的医生结构来看，“云医生”是利用空余时间来服务更多患者，其初衷是好的，但误诊了怎么办?尚需相应的法律法规来制衡。

此外，建立相应的考评机制也刻不容缓，既能够保证医疗质量、医疗安全，又能保护医患双方的合法权益。