众所周知，医院检验科只是为临床疾病的诊治提供相关的“证据”，很少直接面对患者，所以一般情况下，患者及其家人是很少会注意到这些“幕后英雄”的。而重医大附一院检验科的85名工作人员，就是这样一群鲜为人知的“幕后英雄”，正是他们的辛勤工作为医生的诊断提供了必需的数据，确保了对患者疾病的正确诊断治疗。

科室主任张莉萍便是员工眼中的“工作狂”，而让大家尤为感动的是，去年申报国家临床重点专科，她刚动完手术，还发着烧，却依然坚持赶赴北京。“我们医院除了"以病人为中心"以外，还有一个理念就是"以员工为中心"，大家一定要保重呀!”说起张莉萍这样的“工作狂”，重医大附一院院长任国胜总是分外地心疼。

张莉萍对工作的执着也感染着科室的每一位成员。今年上半年的一天凌晨5点，主任技师夏云副教授接到电话：某出版社培训班20多名师生集体出现腹泻，需紧急排查是否属于霍乱。20分钟后，夏云从家里赶到科室，开始对20多名患者的大便逐一进行形态鉴别。两个多小时的紧张工作，排除了霍乱，夏云舒了一口气，也迎来了新一天的工作。

夏云笑言：“对于我们而言，临时性加班是常有的事。只是因为与患者接触时间少，便隐退在人们的视线之外了。”

即便做的是幕后工作，他们也从未懈怠过。增设“青年文明号”咨询导医岗，选派检验专家为病人进行检验结果及服务咨询，引导病人快速就诊，将服务窗口延伸到病人身边;通过提前上班，增设多人7点半采血窗口等举措大大缩短病人空腹等待时间;缩短特殊项目检测时间;增加急诊窗口7点的早班，让急诊病人得到快速优诊;检测报告24小时不间断发放，使病人随时都能取到报告……“以病人为中心”的一系列特色服务模式，让病人轻松看病、快速就诊正成为现实。

2009年1月22日，重医大附一院检验科成为我市首家通过ISO15189认可的检验科，标志着该院检验结果获得了“国际通行证”，填补了我市医学实验室在全国认可领域的空白。

同时，该科也是重庆市第一家全专业参加国际实验室能力评价(CPA)，并成为目前全市惟一一家连续3年参与CPA能力评价的检验科。

近年来，在留美博士、检验科主任张莉萍的带领下，科室主动向国际标准靠拢，大力推进检验医学快速发展。2011年1月，该科正式获批“国家临床重点专科”，为其引领区域检验医学规范化发展，添上了浓墨重彩的一笔。

提升服务水平

提供精准检验结果

检验是临床医学中对疾病的诊断、评估、治疗及追踪的主要手段。重医大附一院作为我市的龙头医院，年门诊量180万人次，住院病人近8万人次。面对繁重的检验任务，如何才能提高服务能力，保证就诊需要?

引进先进的仪器设备。目前，该科拥有总价值近5000万元的仪器设备300台，其中具有国际先进技术的大型检测设备60多台，配套设备200多台。

提高实验室信息化管理。2004年该科建立起HIS和LIS系统，2008年完成升级。HIS系统可对实验室数据结果自动管理，报告自动审核;HIS和医院LIS联网，医生和护士工作站可实时对检验报告进行查询，危急值报告可自动发送并提醒病房，优化了工作流程。

加强培训力度。从2008年起，该科坚持每月一次的细胞、细菌等形态学培训，大大提高了检验人员的形态学鉴别能力。2009年，参加美国CPA细胞形态学合格率为97%，去年实现合格率100%。

此外，该科还非常重视临床沟通工作，每周都会派出亚专业组长参加临床科室的早会，同时参与临床科室的疑难病例讨论及会诊。

一系列举措的实施，该科服务能力得到大幅度提高。常规情况下，生化报告两个小时后出结果，常规报告半个小时后出结果。对于患者而言，等待检验结果的时间比两年前至少缩短了3倍。那么，怎样在提高效率的情况下，保证检验质量呢?

张莉萍介绍，科室成立了专门的质量控制小组，每月召开由质量负责人、技术负责人、各专业组长等科室管理人员参加的工作总结会，对质量控制工作进行分析总结，持续改进。

所开展项目均建立起室内质量控制方案，并参加卫生部室间质评项目。去年，该科共参加31大项、211个具体项目，实现了卫生部临检中心室间质评合格率为98.3%，美国CPA合格率为94.7%。

同时，LIS系统建立了全程跟踪标本的程序，对标本采集时间、接收时间、检测时间、报告时间进行跟踪记录，并建立了标本接(拒)收、标本储存、标本销毁等程序及相应记录。对危急值报告和记录进行规范，危急值报告记录率达99.8%，为临床诊疗提供了精准的检验结果。

争创一流检验

助推检验医学发展

“5年间，我们的标本量增加了3倍以上。”张莉萍称，目前，检验科开展了300多个检测项目，随着影响力的增强，每年还接收其他医疗机构特殊检测项目标本约450项次，对外科研合作检测5600项次。

依托实验室规范化管理体系，该科先后成功举办了市级和国家级继续教育项目“医学实验室规范化管理培训班”、国家计划生育项目《重庆市孕前优生健康检查检验技术培训班》，对来自四川、云南、广西、贵州、重庆等约250家医疗单位的600余人次进行了培训，接受各单位进修人员100多人次。同时，还派出科室技术骨干到县级医院检验科进行现场辅导，接收相关单位检测系统的免费比对等。

“重医大附一院作为重庆市地方龙头医院，发挥大型公立医院的公益性质，推动重庆市整体医疗服务水平的提高是我们的责任。”重医大附一院院长任国胜如是说。目前，检验科正致力于推动区域医疗机构实验室的规范化发展，带动区域医学检验质量和管理水平的不断提高，为“健康重庆”建设做出积极的贡献。