八百方首推医药“正品保险”
随着网络购物成为老百姓众多生活方式中的一种，网上购药也成为一种消费新趋势。然而，相比购买日常用品，消费者对于网上买药仍较为谨慎，担心药品的质量及缺乏科学用药指导是主要原因。为解决该问题，医药电商八百方率先推出“正品保险”服务。
近日，八百方在广州举行“品牌新标志启用发布会暨正品保险签约仪式”，同时在会上承诺：保证平台上所售卖的产品为正品。八百方在中华保险为每一件产品进行投保，只要用户对所购买的产品质量存在怀疑，只需在一定期限内提供有关部门有效证明材料后，即可办理索赔，获取该产品售价的全额赔偿。
据介绍，2015年一份调查中显示有高达61.9%的用户表示担心在网上购买的药品是假货，并担忧缺乏专业的药品指导。与保险公司合作是目前各电商证明产品质量常用的方法。例如京东、唯品会与太平洋保险达成合作协议，聚美优品则与中华保险合作。但在医药电商行业，像八百方这样引入第三方机构的做法尚不多见。
业内人士分析，自电商诞生之初，无论是小网店还是大平台，“100%正品”的口号势必要挂在嘴边，但光用嘴巴保证“正品”似乎很难说服消费者，如果引入了客观的第三方机构，让“保证正品”不再是口头说说的承诺，也让消费者更加放心，对商家也是更高的要求。
也有专家提出，对于医药电商来说，除了对药品质量的保障，能否提供专业的用药指导也至关重要。八百方董事长张小兵则表示，引入正品保险只是八百方为保障用户权益而提供的服务之一。八百方目前已经建立了一批专业药师团队为用户提供用药指导服务，另外也引入8 000多名专业医生，将与药师团队一起推进科学用药理念和健康养生方法的普及。
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