2014年接近尾声,互联网思维的热潮一浪高过一浪,广泛在各行各业中兴起,引发了很多企业的思考。
艾瑞咨询发布2013年中国B2C在线零售商Top30榜单,综合百货、美容服饰占满前三十名的份额,而传统医药行业的B2C网站被远远抛在榜单之外;微博上,医药行业各品牌官方微博寥寥,阵地长草,粉丝无处可寻;当柳桃营销征集、销售火热时,医药行业依然走着传统的销售、营销渠道,和互联网三个字隔着千山万水。
这其中的原因稍加分析可知。医药行业营销活动受法律、条文限制繁多,涉及医药行业的宣传、销售都有诸多条条框框,让传统医药行业,似乎成了绝缘体,成了互联网思维渗透的最后一处未开荒之地。
片仔癀领先开挖互联网思维 举办POP比赛快狠准体现互联网精髓
2014年伊始,福建漳州的著名中成药片仔癀在微博上首先火了一把。刘亦菲因突发泪腺炎发微博寻求网友帮助,“医生只让吃片仔癀”还有别的办法吗?这个有近五百年历史的传统中成药企业——片仔癀火速反应,立即开通片仔癀官方微博,与刘亦菲取得联系,并得知在服用片仔癀后病情快速好转并治愈的消息。
而很快,片仔癀网络营销进入网友视线。由片仔癀清热解毒、凉血化瘀、消肿止痛等功效入手,与明星刘亦菲相结合,把片仔癀快速治愈泪腺炎的消息传递出去,让更多的人了解片仔癀对“热、毒、肿、痛”的卓越功效,事见成效,此事被网友戏称为“年度神药”,玩转了一把互联网营销。不少网友开始对这个传统的中成药熟稔在心,“是含有牛黄、麝香、蛇胆、田七的名贵中成药,国家一级保护中药,国家绝密配方,是百姓居家必备的良药,可以治疗各型炎症……”有网友如数家珍。
当人们沉浸于对登革热、埃博拉恐慌之弥,片仔癀被国家中医药管理局和国家卫生计生委分别列为登革热、埃博拉的推荐药品。近两日,片仔癀又重新以“神药”的角色出现在人们的视线:10月26日的《非诚勿扰》中,孟非提及20140809期的男嘉宾带着绝症爱犬向心动女生表白后受到热心观众的广泛关注,皮特在服用多种药品之后却未能痊愈,后经一观众推荐改服用片仔癀,竟已痊愈!让医生都惊叹不已!
互联网思维最凸显的特征来自于快,更来自于“用户产生内容”的思维格局。笔者注意到片仔癀是来自于其举办的门店海报设计POP大赛,真正体现了互联网思维的深度。一般而言,门店销售海报由店员制作。而这次片仔癀利用互联网平台,则首次向粉丝征集海报制作创意,正是体现了互联网中的用户思维。由用户产生内容,让用户通过这样的活动变成品牌的拥护者。
活动阵地也体现了片仔癀对互联网的熟知,在官方微信上(微信号pzhyy600436)举办的POP大赛抓住了移动互联网时代的契机。同时,投稿有奖、投票有奖、集赞送话费,从奖品的丰富多彩上吸引了大量粉丝。开通微社区,由作品支持者分享支持理由;由粉丝撰写片仔癀简介,让粉丝“上头条”……各式玩法层出不穷,让人不得不为其点赞。
当然,目前传统医药行业仍有大部分企业处于传统思维中,对互联网思维的大潮表现出简单粗暴的处理。大部分企业开通官方微博、微信,却并没有将真正的互联网思维渗透其中,并未真正很好地利用互联网平台,没有极致思维、用户思维、大数据思维等等。而片仔癀此次的POP大赛或许正是传统医药行业真正开始玩转互联网思维的信号,是传统医药行业转型的信号,更是互联网思维颠覆最后一个“处女地”的开征第一枪。