一床难求、过度治疗、态度冷漠等一个个问题,都让市民感觉“看病难、看病贵”。这些就医过程中突出的难点以及群众意见、需求,成为成都市医管局整改的方向,有效避免了整改阶段“挂空挡”和“错位”的局面。针对这些突出问题,成都市医管局对系统内存在的顽疾进行了大整顿。经过各种大力整改,切实为患者减轻了经济负担,增进了医患互信,医患纠纷下降60%;根据第三方测评结果,患者满意度上升2个百分点。