医患矛盾愈演愈烈亟待建立崭新纠纷处理机制

文章来源:中华检验医学网 发布时间:2011-09-27
9月15日的同仁医院经受着疼痛.因为医患纠纷处理不当,现年54岁的王宝洺用砍人的极端方式报复了主治医生徐文.针对越来越激烈的医患纠纷,医疗界人士称,寻找医患双方共同认可的解决渠道,建立崭新的纠纷处理机制已成为医改刻不容缓的任务.

9月15日的同仁医院经受着疼痛。因为医患纠纷处理不当,现年54岁的王宝洺用砍人的极端方式报复了主治医生徐文。针对越来越激烈的医患纠纷,医疗界人士称,寻找医患双方共同认可的解决渠道,建立崭新的纠纷处理机制已成为医改刻不容缓的任务。

9月21日下午,北京同仁医院耳鼻喉科就诊区忙碌而有序,和往常没有什么不同,而就在6天前的下午3点54分,曾经在这里就医的病人王宝洺举刀砍向了他的主治医生徐文,徐文双前臂、头额部、后颈部、左下肢、背部等多处被砍,致肌腱断裂和颅骨、尺骨、胫骨骨折,并大量失血。如今砍人的王宝洺已被警方拘捕,受重伤的徐文经多位专家9个多小时的全力抢救,目前已脱离生命危险。

医院、同事、病人眼中的徐文

在同仁医院的介绍里,徐文医生擅长各类咽喉部疾病、嗓音疾病诊断及治疗,她开展的多项嗓音外科手术均处于国际同等水平,主持国家自然科学基金、北京市自然科学基金等多项科研课题,获国家科技进步二等奖1项,北京市科技进步二等奖1项,北京市卫生局科技进步一等奖1项……

在第一现场为她抢救的一名同事在微博上撰文说:“徐文是一个非常好的大夫,同事、领导、病人都夸她,在同仁医院是有口皆碑的,技术好,人又和气,同事信得过她,愿意把自己的亲戚朋友都托付给她,病人信得过她,复诊总要找她加号,她出门诊,从上午看到下午两三点钟是正常,不吃不喝不上厕所,就一直的看病人,因为她不好意思拒绝病人。”

徐大夫的病人、来自鄂尔多斯的王一南2009年5月23日在《我们看到了真正的天使》一文中写道:“我的母亲前一个月刚由徐主任给做了声带息肉的手术,恢复得很好。上周四去复查,因为找徐主任看病的患者特别多,所以我们等了很久。但让我们感动的是,主任见了我们第一句话是:大家别着急,我一个个看,看不完我是不会下班的。等我们看完已经五点半了,可后面的病人依旧很多。我想,今天徐主任还有做喉镜的所有护士都不能按时下班了。谢谢你们!你们辛苦了!看到徐主任疲惫的微笑,我们看到了真正的天使!天使的微笑真的可以温暖人心的!祝好人一生平安!”

而就是这样一个好人,却惨遭毒手。

三年医疗纠纷无果

砍伤徐文的王宝洺,是北京人。2006年他因喉癌到北京同仁医院就诊,接受了徐文的激光手术治疗,也就是这次手术,引来了后来长达三年的医疗纠纷。

一个名为“王宝洺”的博客叙述了其与北京同仁医院纠纷的经过。文章称,经徐文手术后,其丧失语言功能,丧失劳动能力,造成肢体残疾,丧失嗅觉功能,“这些损失与徐文的‘伪手术’有着直接的因果关系”。王宝洺自述,他要将北京同仁医院告上法庭,追究他的主治医生徐文的“故意杀人罪”,要求赔偿其未来30年的损失,数额达1700万元。而他起诉三年,官司到目前还没开庭。

王宝洺医疗官司的代理律师杨春香在接受媒体采访时表示,因医院和王宝洺提供的病历不一致,司法鉴定一度停滞了。

医患矛盾需要崭新纠纷处理机制

同仁医院宣传中心主任李新萍告诉记者,徐文事件在医院引起强烈反响,在年轻医生聚集的几个网站,汇集了大量留言:“徐医生在我们医院口碑很好,特别老实本分,真不敢相信这事发生在她身上。”“我觉得她这么好的医生,受到这样的伤害太不公平了!”医院有一位在学界非常有影响力的专家甚至在博文中说:“我是不是用不着那么认真?我是不是用不着那么追求完美?我倾注了激情和心血的事业,是否可以轻看?现实中巨大的矛盾在折磨着我。”由此可见,医患纠纷带来的焦虑、恐惧、愤怒和怨恨已经给医患双方都造成了巨大的损失。

一位医疗界人士告诉记者,他认为,在医疗纠纷中,医生和患者都是弱势群体,尤其是患者,在法律规定和医生面前,处于非常弱势的地位,几乎很难维护自己的合法权益,到最后走向了极端,而医生在暴怒的患者面前,又有多大力量?这些都表明旧有的纠纷处理机制已经失去了作用,面对日益严重的医患冲突,寻找双方共同认可的解决渠道,建立崭新的纠纷处理机制已成为医改刻不容缓的任务。

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