为何毅然迈入云计算时代

Anke Geipel-Kern 2026-01-16

云计算在制药行业始终存在争议。为何这家中型制药企业仍敢于推行“云优先”战略？其IT负责人又有哪些经验与同行分享？

风险过高、成本昂贵、不符合GxP合规要求——多数制药企业在将业务流程迁移至云端时顾虑重重。此外，如何选择合适的云服务商、集成与服务伙伴也是难题，毕竟IT基础设施市场本身便错综复杂。

Wörwag Pharma正是少数勇于踏出云端步伐的制药企业之一。这家源自Baden Württembergischen州Böblingen的中型企业，自1971年在Stuttgart-Zuffenhausen的一家城市药房起步，已发展成为拥有约1500名员工的国际化企业。

其营收增长亦令人瞩目：从2020年的2.358亿欧元持续攀升至2024年的3.31亿欧元。公司的维生素制剂与膳食补充剂产品线在亚洲市场表现尤为突出——2024年亚洲区域营收增幅高达惊人的72%。

Part1 业务流程变革推动IT需求演进

业务持续增长，管理层希望未来进一步提升业绩。为此，公司多年来持续推进数字化转型——从IT安全战略到云计算转型，后者在监管严格的制药行业中令许多企业望而却步。Wörwag Pharma不仅勇于迈出这一步，还同步完成了向SAP S/4HANA的迁移及符合GxP标准的系统验证。此次转型项目由All for One主导的生命科学联盟全程护航。

生命科学联盟是All for One、DHC Dr. Herterich & Consultants与KEK应用系统公司建立的战略合作伙伴关系。其中，All for One负责SAP/S4HANA实施与托管云服务，DHC则专注于保障GxP合规要求。

Part2 云端征程的起点

Wörwag Pharma的云布局始于2016年：当时为确保数据访问安全，公司采用了私有Citrix云解决方案。然而各区域子公司和业务部门开始自行采购云解决方案，有时仅部分告知IT部门或事后才进行沟通。“各地子公司原本拥有高度自主的IT权限，基本独立运作。”Wörwag Pharma全球IT总监Martin Link解释道。这些子公司本身未设置专职IT团队，技术知识储备有限，部分原因在于其长期依赖外部服务商。

自2021年起，Wörwag Pharma着手整合与集中化IT架构，用基于Microsoft 365的系统生态（包括SharePoint、Teams等）替代原有Citrix基础设施，并陆续引入其他云系统（如Success Factors）。当新冠疫情迫使员工转向居家办公时，外勤团队为支持全球移动办公，强力推动了CRM系统的部署。销售部门先行选定了系统方案，之后才邀请IT团队参与实施。

Part3 用户至上，体验先行

这正是两年前Martin Link加入Wörwag Pharma时面临的局面。这位全球IT负责人与团队需服务35个国家和地区，其国籍背景、思维方式与工作习惯差异显著。正如CRM项目所体现的，当时IT部门更多扮演执行角色，决策权有限。Martin Link决心从根本上改变这一现状，并重塑IT团队的专业认知。“IT部门应定位为战略业务伙伴，即主动提供精品服务的‘侍酒师’，而非被动应对的‘快餐供应商’”，他强调道。作为业务伙伴的职责还包括：统一采购并实施企业级软件——这标志着工作方式的重大转变。

这位IT负责人是资深的SAP用户，凭借在汽车零部件与机械制造行业的多段管理经验，他对IT部门应遵循的战略与原则有着清晰理念。“我们必须以用户为中心，确保其最终在设备端获得最优体验”，他着重指出。团队现已取消繁琐的系统登录流程，并尽可能实现内部流程自动化。Martin Link还定期与业务部门共同审视软件工作流，针对性开发流程优化方案。

Part4 整合与标准化

“我们视自身为业务赋能者，旨在推动公司高效运转。”Martin Link表示。若缺乏可扩展性、标准化、自动化、安全保障及全球统一的IT流程，这一目标便无法实现，而“云优先”战略正是实现这些目标的关键。“我们正严格执行将所有系统迁入云端的计划，仅余两处生产基地除外。但这并非受限于IT规划，而是由于该环节涉及大量机械设备控制。”Martin Link解释道。据他透露，与设备制造商合作的相关项目因投资回报率未达预期而暂未推进。Martin Link将系统整合视为云战略的重要支柱：微软平台作为内部基础架构，软件系统或通过供应商云环境（多租户或专属环境）以SaaS模式采购，或运行于自有私有云平台。部分供应商还为Wörwag Pharma维护独立服务器。“我们为每个系统制定差异化运维标准。特别是在云服务合同及整体外包合作中，权责边界必须清晰界定。”这位IT负责人强调。

云转型持续推进的同时，采用“蓝田方案”实施的SAP S/4 HANA系统GxP合规转换已圆满完成。在SAP咨询与项目团队负责人Clare Hirschle的精准把控下，该项目实现了预期目标。至此，Wörwag Pharma向着构建全球统一IT基础设施的目标迈出了关键一步。目前仅存的两个本地数据中心位于生产基地，按规划也将在未来五年内完成全面迁移。

责任编辑：邵丽竹

审　　核：何发

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