罗克韦尔自动化亚太区总裁 Scott Summerville 先生

罗克韦尔自动化自20世纪80年代中期进入中国以来， 在中国的年销售额以每年两位数的速度递增， 特别是最近几年， 这个有百年历史的自动化巨人在中国自动化市场中更是如鱼得水。借罗克韦尔自动化 2004 年中国市场战略在第八届国际工业自动化与控制技术展览会( IAC2004)期间启动之机，我们有幸采访到了罗克韦尔自动化中国区的几位高层，这支优秀团队的凝聚力和他们与时间竞争的精神给我们留下了深刻的印象。

PROCESS: 首先，欢迎 Scott Summerville 先生再次来到上海。作为中国经济的明珠——上海的吸引力是有目共睹的， IAC 在上海的举办就是有力的证明，罗克韦尔自动化对本届展会的期待是什么?

Scott Summerville先生：很高兴能接受贵刊的采访。上海是一个充满活力的现代化大都市，近年的发展尤为引人注目，我们为能够参与上海的经济和工业发展而感到非常骄傲。作为最大的参展商之一，我们在此次展会上除了向上海当地及华东市场推荐最先进的工业自动化产品，更重要的是阐释高效的工业自动化系统将如何帮助企业解决问题、降低成本和提高企业竞争力。我们希望借展会之机，全面揭开2004 年体现罗克韦尔自动化无所不在价值理念的中国市场战略，我们的客户将继续看到罗克韦尔自动化以其源源不断的创造力成为中国自动化市场上的领先企业，并实现与客户、行业和伙伴共同成长的诺言。中国的市场每天都在成长，我们所能做的就是与时间竞争，在这个充满了奇妙机遇的国家，我们需要维持一个稳定、合适的增长率。

PROCESS: 在中国经过多年的发展，罗克韦尔自动化的产品和服务已经深受广大中国用户的青睐，那么，罗克韦尔自动化在中国的发展都取得了哪些进展?

谢锐新先生： 罗克韦尔自动化在中国已经有 18 年的历史了。进入中国的前八年我们是合资公司，再加上受当时中美关系不稳定因素的影响，罗克韦尔自动化在中国的市场发展比较缓慢。公司业务的发展最主要集中在最近八年。从 1996 年到现在我们一直保持着每年 20%～ 30%的高速增长，今年第一季度与去年同期相比增长了50%。在企业的发展过程中罗克韦尔自动化一直很重视新产品和技术的研发，新产品的研发费用占我们总收入的 7%～ 9%， 2001 年 6 月我们在大连启动了软件开发中心。 最新统计表明，今年前几个月 Logix 系列产品在中国的接受度增长了一倍。罗克韦尔自动化公司的产品广泛应用于汽车、石化、冶金、能源、制药等等行业，其中，汽车行业占总销售额的两成， 石化占8%。尤其是石化行业最近几年增长很快，我们很重视产品在石化行业的发展，国际上几家大型的石油化工企业都已在中国投资， 其中很多都是我们的客户， 目前，石化行业已成为公司三大重点发展行业之一。

PROCESS: 自 2001 年开始，贵公司全方位自动化巡回展示会( CAOTM)在中国已有四年的时间了，今年的 CAOTM 活动会有哪些计划?

谢锐新先生：作为2004年罗克韦尔自动化市场战略实施行 动 的 重 要 组 成 部 分 — —CAOTM2004将采用崭新的自动化“魔力信使” 的形式，以流动的方式直接在客户端进行现场交流。我们希望通过这种与众不同的方式，让更多的业界人士了解自动化技术为企业带来的直接影响与改变。这个代表最新自动化科技成果的“魔力信使”将于 2004 年 3 月 20 日从上海出发，先后经过长沙、广州、西安等近20个城市，活动将于 5 月底在美丽的葫芦岛结束。我们希望通过这种全新的互动方式使我们与参观者之间的沟通变得直接与顺畅。

PROCESS: “魔力信使”——这个名字很诱人，公司为什么要为 2004年的全方位自动化巡回展示活动起这样一个名字?

狄文莉小姐： 我们公司的产品理念是“简单源于智慧， 价值无所不在”。与以前的全方位自动化巡回展示会不同的是今年我们采取崭新的形式，将有一辆搭载着罗克韦尔自动化先进产品的汽车行驶于整个活动全程。首先我们用最简单的产品为客户提供最高的价值，其次由于我们采取的是一种主动的方式，就像信使一样把我们最新的产品和最好的解决方案送到客户手中，与客户进行最直接的交流，给客户一种神奇的感觉。在“客户就是上帝”的今天，我们根据客户的需求提供定制化的服务，而此活动所要表现的就是通过我们团队的合作为广大客户提供优质的服务，满足客户的需求。因此，我们将活动的名字称为“魔力天使”。

PROCESS: 我们注意到 CAOTM004 活动将把罗克韦尔自动化的产品推广到中小企业和中底层管理者或者用户中去，如：乡镇企业。这是否意味着公司的战略布局从大型企业转移到中小企业?中国市场在罗克韦尔自动化的全球战略上又处于什么样的位置?

吴进良先生： 对中小企业的重视并不意味着放弃大型企业的客户。我们本次活动的销售重点是双重策略。最近几年我们的客户以大型企业为主，作为市场开发的第一步，与大型企业的合作使我们取得了显著的成绩。但是，在非常庞大的中国市场， 中小企业的力量是不容忽视的，我们也从未忽视过这块市场，下一步我们将会花费双倍的努力在这块市场上。 当然，我们不是要放弃大企业的市场，只是把中小企业的市场提高到一个更为重要的位置， 因此这是一个双重策略，并将长期执行。在开拓中小型企业市场方面罗克韦尔自动化将会遇到很多困难，但我们很注重客户的平等性，比如性价比很高的CompactLogix产品就很适合中小企业，我们就是希望中小企业的客户能花较少的钱同样享用我们优质的产品。我们还将为这些客户创造更多使用罗克韦尔自动化公司产品的机会。

中国经济在全球经济中扮演的角色十分重要。全球的生产厂家都纷纷在这里投资设厂，中国市场是任何一个国际公司都必须争取的。同样罗克韦尔自动化公司也非常重视在中国市场的发展，中国已经是我们研发和全球采购的市场，在上海我们建立了一个全球采购中心。我很高兴地告诉大家，今年8月罗克韦尔自动化公司的全球总裁将会来中国，为公司在中国市场的开拓再添一把火。

PROCESS: 2003 年国家启动了“振兴东北老工业基地” 的项目，项目总投资高达 610 亿元。对此， 罗克韦尔自动化是怎么看待的?

谢锐新先生： 我们一直很关注东北市场的发展，早在1993年就成立了沈阳办事处。东北是中国重工业企业集中的地区，虽然它落后于华东和华南市场，但是其市场潜力非常巨大，随着东北工业的振兴，我们希望加强在本地区的合作和交流。在CAOTM2004的巡展中东北是我们的一个重点，在这一地区我们将会有 5 站。

PROCESS: 近几年来，能源问题得日益严峻，尤其是在华东地区表现得更为突出。罗克韦尔自动化在华东区能源市场的状况如何?

乔学锋先生： 正如大家所看到的一样，最近几年，国家能源短缺比较严重，特别是 2003 年煤、电的供应尤为紧张。罗克韦尔自动化很关注在能源行业的开拓，这块市场在公司销售中也占很大的比例，公司拥有许多电力行业的解决方案。华东区电力行业的增长达到30%， 从整体来看，华东市场的业务增长很迅速，为了适应这种快速的增长形势，我们将加大对这一地区的投资，例如建立分公司等。