访柯尔柏医药科技集团首席执行官Jörn Gossé先生——全球医疗保健行业的蓬勃发展，自动化和信息化技术的日益成熟，为制药和生物技术行业开辟了全新的视角。而且随着个性化药物需求越来越多，药物制造企业为了更高的药物安全和质量对制药设备和技术的集成化和智能化提出了更高的要求。柯尔柏医药科技集团作为整体数字化解决方案供应商，通过创新的产品和服务，帮助客户保障药品质量和安全，同时通过提升生产效率、管理效率和决策能力，增强企业市场竞争优势。
文/本刊记者  邵杰

柯尔柏医药科技集团首席执行官Jörn Gossé先生

作为国际跨行业科技集团柯尔柏家族的一员，柯尔柏医药科技集团（Körber Medipak Systems GmbH，以下简称KMS）主张“通过技术领导引领世界市场”。KMS受益于集团公司雄厚的资金和科技背景，广泛的产品和服务组合，遍布全球的大型网络和专家团体，位于不同国家25个地区的2 100名优秀员工，正专注于以为KMS客户增加价值为目标，进一步扩大对全球市场的领导地位。
KMS是国际制药和生物技术行业的合作伙伴，可提供医药产品生产、检验和包装中零缺陷的生产技术，业务涵盖制造咨询，生产执行系统（MES）到标准和特殊折叠盒的开发和生产，创新的包装和灯检机以及药品可追溯性解决方案。KMS的目标是紧密协同公司和品牌迪威德拉（Dividella），法戈自动化（Fargo Automation），麦迪西（Mediseal），容度（Rondo），赛登纳德（Seidenader），赛思泰克及服务咨询（Systec＆Services），溯可得（Traxeed）和维隆（Werum）的核心优势，创建可行情况下的最佳方案，协助客户始终保持自己的优势竞争力并最终取得成功。KMS努力与客户建立长期合作关系，因此KMS在为客户制定方案时，密切关注客户的需求，充分展示从单一来源提供解决方案的能力，并根据客户的实际需求提供从咨询服务到购买机器，直到整个工厂的产线管理进行专业团队的全方位支持。目前，KMS已经与全球排名前30的制药和生物技术公司建立了客户伙伴关系。
柯尔柏医药科技集团首席执行官Jörn Gossé在接受本刊采访时表示：“我们的任务是首先有机地扩大核心业务。我们目前的发展重点是亚洲尤其是中国市场。其次，依托母集团柯尔柏集团（Körber AG）稳定的财务状况，我们亦能无机增长并进行投资产品类别的战略扩张。这些投资包括对初创公司的资助，能够使我们快速、直接地获得新的技术、流程方案和市场，并支持我们进一步向数字化业务领域而努力。再有通过新的客户群体发展业务网络。当然，想要实现成功，要求我们建立新的架构，并专注于最好的解决方案，同时重视并加快产品和服务的研发创新，以及人才的培养和管理。”

全球战略 本地执行近距离服务
当前，亚洲尤其是中国的健康医疗系统正快速发展，医疗保健支出增长激发了市场对药品供应和药品生产的需求。中国仍然是跨国制药公司的主要新兴市场。为了赢得中国客户的信任，KMS于2016年在上海建立了全资子公司KMS于2016年在上海建立了全资子公司——柯尔柏医药科技（上海）有限公司，并在北京和深圳雇有员工，而且还在不断扩大销售网络。此外，KMS还与专业的代理商和实施方合作。
KMS为日益成熟的中国市场提供高科技设备和MES解决方案，并在机械、软件和包材领域加强咨询和工程能力。KMS专注于包括中药在内的制药和生物技术行业提供广泛的产品组合。过去两年，KMS在中国取得了不错的订单量，而且需求量还在不断增加，成绩的取得除了中国对欧洲产品有着巨大的需求，KMS的分散型服务组织和本地化机构也提供了很大的帮助。目前，中国已经安装了数百台KMS的设备。最近，KMS的机械工程公司之一赛登纳德还向中国出售了世界上最先进的灯检机。除了销售和服务组织外，KMS还在评估和衡量在华生产场地的建设。
KMS在中国采用“本地化服务”方式。最近，KMS决定在上海开设本地备件库，以缩短对本地客户的备件交货时间。对于服务，KMS始终以帮助客户专注于核心竞争力为目标，服务从咨询和工程到售后服务直到设备使用寿命的结束。KMS拥有丰富综合服务案例，例如：购买KMS的设备后，客户可以通过远程服务随时获得设备控制或软件操作的支持。这种访问通常可以在不必雇用技术人员的情况下识别生产过程中的错误，从而为客户节省大量时间。我们为包括中国在内的市场提供所有上述“现场服务”。KMS的专业团队对服务有着全面的理解，通过与客户持续对话，寻找该领域的创新产品，以便成为“同类最佳”。

创新驱动  引领高质量发展
中国医药行业由高速增长阶段向高质量阶段发展，创新成为决定企业未来发展成功的最关键因素之一。KMS通过投资组合的战略扩张和长期企业战略的持续实施获得了不断发展，并设定了2位数以上的持续增长目标。Jörn Gossé指出这是一个雄心勃勃的目标，因此成功的关键是需要时刻贯彻集团创始人Kurt A. Körber博士的指导原则“率先在正确的时间做正确的事”。KMS的专业人士每天都需要努力成为第一个认识、吸收和塑造变化与机遇的团队，这是为客户提供真正面向未来竞争优势的关键，KMS旨在成为客户心中的创新领导者。
KMS将创新能力融入到整体解决方案的概念之中，并获得了众多成果。例如，迪威德拉的NeoTRAY、容度的按需供应服务、溯可得的单机系列、法戈自动化的扩展处理系统能力，以及迪威德拉和赛思泰克及服务咨询联合开发的柯尔柏全新产线管理系统。除了建立智能生产的创新产品或方法，KMS还在进行商业模式创新，新开发的计费和融资模式，如“设备即服务”和“按使用付费”模式，使得客户仅需支付产品的使用费。这种创新模式很受客户欢迎，特别在新设备业务方面。同时也让KMS更具差异竞争性。KMS还非常重视研发投入。2019年KMS再次显著增加研发投入，金额占到销售额的6%，其中软件领域更是达到了11%。除了对现有业务领域进行研发投入，KMS还越来越多地投资于以行业为导向的初创企业，以便为公司和客户提供专业知识。
此外，制药行业的创新和高质量发展之路将推动行业高技术人才的大量需求。 Jörn Gossé相信，“我们的成功在很大程度上取决于是否能够成功地将合适的人员带到他们未来的正确位置上。因此，我们一贯重视人才管理，并进行有计划的广辐射面培训以及对员工的进一步教育。”毕竟员工的任何技能短缺都将严重影响企业的持续发展，对此KMS投入了大量时间和金钱，不断加大对初级员工的培训；柯尔柏母集团还通过建立独立的区域性招聘中心，寻找和接触高水准专家，以确保实现企业成功发展。
KMS通过一系列举措激发员工的创新热情。例如，KMS是柯尔柏集团整个数字创新流程的一部分——这是一种创新的工作模式，围绕着“阶段性会议”展开。在这种新模式下，所有柯尔柏业务部门的员工都可以提出新的可扩展的数字化创意，从而让团队全面感知客户的痛点并优化产品、服务或流程。Jörn Gossé对员工开发的创意和鼓舞人心的想法感到兴奋，他相信员工是支撑企业成功的最大力量，因此公司始终积极在全球寻找优秀的人才，并将好的想法和专业知识带给世界。

集成协同 迎接数字化未来
随着近年来中国医疗保健行业的蓬勃发展，流程自动化市场快速成熟，这为制药和生物技术行业开辟了新的视角。企业生产智能（EMI）、大数据、即插即用、智能设备或软件即服务（SaaS）技术，这些都是通往未来制药工厂道路上涌现的不同概念。这些技术如果能够完全集成，并实现数据准确交互，将极大增强客户的市场竞争力实力。而KMS一贯的目标就是通过整体数字化解决方案增强客户在全球市场上的竞争优势。在数字化时代，KMS专注于数字化创新，未来希望通过整体数字化解决方案提升每条生产线在互联、数据采集以及数据管理和分析方面的能力，帮助客户提升生产效率、管理效率和决策能力。
通过无缝兼容和集成方式，KMS可以使客户工厂以更优化的性能水平运行，并获得最佳的数字化解决方案的支持。KMS尤其重视通过微调所有工艺的数字监控参数实现OEE优化。操作人员可以将大数据分析流程结果作为参考来指导工作，从而显著改善OEE。作为集成解决方案供应商，KMS充分发挥了集团协同效应的最大优势，为客户提供可观的附加值，并开辟了新的市场。例如，KMS当前正在开发端到端的数字供应链解决方案套餐，为细胞和基因疗法的发展以及满足制药法规创造了重要的先决条件。另外，KMS名为“LION”的新的柯尔柏产线管理系统，通过模块化软件程序确保了机器和软件始终使用相同的语言，从而提高了生产效率，降低了集成工作量。
另外，为了加速数字化发展，柯尔柏集团在2017年底特别设立了新的业务部门：柯尔柏数字化公司——Körber Digital。超过80名员工可以为集团其他４个业务部门提供数字化支持。同时，柯尔柏数字化团队开始着手开发全新的产品、服务和商业模式，并作为集团数字创新和商业模式的“秘密武器”。柯尔柏数字化公司还在深圳设立了一个创新中心，以密切关注中国重要市场的脉搏，旨在与客户共同建立新的数字化解决方案，以本地生产来满足本地市场甚至全球的应用需求。最近，柯尔柏医药科技（上海）有限公司还通过技术研讨会展示其数字化成果如何与其设备相结合应用，并获得了听众的认可和积极反馈。

结束语
制药和生物技术行业以及中医药行业增长强劲，而且中国对数字化充满热情。中国已做好数字化工厂的准备。Jörn Gossé相信：中国是数字创新的全球领导者，并提供正确的思维方式、人才和客户需求，以开发全球性的行业转型解决方案。对此，整个柯尔柏集团乃至每个业务部门都在通过数字化战略，大力塑造和加强“通过技术领导引领世界市场”的主张。作为积极将新技术所带来的机遇整合到其业务、产品和服务中以为其客户谋福祉的供应商，KMS正在通过智慧包装、生物识别支持的认证流程和用于更换规格件的增强现实（AR）解决方案等数字化产品扩展其成功的核心业务。