2014年10月24~31日，CHINA-PHARM2014在深圳隆重举办，乐嘉文公司携其众多代理设备商一同展示。期间，本刊对公司董事总经理陈建国先生进行了专访，在介绍公司近些年变化的同时，也表达了继续引领高端制药设备市场的决心。

PROCESS: 乐嘉文中国公司至今已经成立15年，5年前《流程工业》曾经采访过您，这5年来公司发生了哪些变化？

陈建国: 这5年来，乐嘉文从产品结构到合作伙伴的结构都变得更加完善、全面，填补了5年前所欠缺的一些地方，可以说已将制药行业的全部流程全面覆盖到。而且从目前代理厂家的数量来看，也增加了一些，到目前为止，共代理了30多个品牌，这些厂家是根据制药行业的不同领域精心挑选而来，非常细化且有针对性。

PROCESS: 如今制药设备市场已经转变为买方市场，乐嘉文是否很好地适应了这个转变过程？

陈建国: 我认为乐嘉文很好地适应并应对了这个转变过程，应该说从21世纪初开始，买方市场便已经形成，而对于一个成熟的市场而言，会提供给客户很多选择，在这种情况下，供应商的综合实力便能够体现出来。经过这些年的发展，可以看到一些小公司已经陆续出局，真正产品好、有实力的公司得以继续生存。进入买方市场以来，虽然单台设备的利润在下降，但乐嘉文的供货量在持续增长，这说明客户对我们的设备还是非常满意的。所以我认为这种变化、发展趋势对整个市场是一件好事，对乐嘉文这家实实在在的公司来讲，也同样是一件好事。

PROCESS: 乐嘉文代理的都是国外领先设备，您觉得这些年国内药机产品与国外设备的差距是否大幅缩小了？

陈建国: 不要说十几年前，就是在5年前，国内设备与国外设备的差距还是非常大的，而到现在，可以看到这种差距已经明显缩小了。这其中有很多因素，其中一个重要原因就是很多国外厂商把设备带到中国进行生产，这样一来，不仅使这些制造国外设备的厂家受益，同时也令周围相关的国内设备厂商得到了学习机会，从中得到了先进的理念和技术，快速地拉近了差距。

而这种局面的产生，我认为对乐嘉文这种模式更加有利，因为我们想做的不是把国外低端的东西卖到中国，而是想继续将国外领先的技术、设备引入中国，实际上，目前还是有很多顶尖的设备没有被国内用户看到。所以，乐嘉文并不担心设备差距的缩小，这样其实是促进了我们将国外更加领先的设备带入中国的决心，我们的优势依然存在，而且也看得更远。

PROCESS: 近些年，有些过去乐嘉文代理的比较优质的设备商纷纷自己进行销售或者在中国设立工厂，比如菲特、乌曼等，您觉得这其中的原因包括哪些？

陈建国: 当然每个公司都有自己的考虑，但是这些变化对于乐嘉文本身来讲，并没有产生很大的影响。通过产品目录就可以看出，虽然少了这两个供应商，但这几年却又增加了十几个新供应商。这两家供应商都与乐嘉文合作了十多年，如今他们的离开从某个方面来讲，其实是凸显了乐嘉文的价值。比如当时乌曼刚刚离开的时候，同时有6、7家制造相似设备的公司找到乐嘉文寻求合作，包括来自意大利、韩国、日本等国家的供应商。之前我从没有进入到供应商的生产工厂中看过，通过这次机会，这些新的伙伴纷纷邀请我们到其内部进行考察，这不但提升了我们自己，也更加建立了深入了解、相互信任的关系。而在压片机领域，现在乐嘉文代理的品牌是Korsh，这两年的销量同样非常好。所以说这件事情使我们认识了自己，也更加清楚了自己的定位。

PROCESS: 乐嘉文目前挑选合作伙伴的标准是什么？

陈建国: 我们的方向很明确，专注于制药行业，标准也很简单，最重要的就是供应商的设备需要在这个领域处于绝对的领先地位，而其实这件事往往是可遇不可求的。其实乐嘉文并不把自己看成是一个单纯的代理商，这样做意义并不大，我们是在建立一个平台，对于合作伙伴来讲，这个平台可以方便其与用户沟通、接触；对于用户来讲，当需要高端设备时，会马上想到在乐嘉文可以找到放心、有保障的设备。

PROCESS: 乐嘉文的售后服务团队一直得到业界好评，目前整个售后团队的规模和构成是怎样的？在制药行业的各个领域都有专门的团队还是共用的？

陈建国: 在售后服务方面，乐嘉文一共有两个队伍，一个是设备安装团队，另一个是设备维护团队，总共有40多人。应该说在行业内也算是很多的，但我们目前仍然希望扩充人数，尤其是设备维护团队，希望尽快增加到30多人，以求给客户更及时、有效的服务。而目前的团队中，人员基本上共用的。有很多工程师已经工作十几年，甚至更长时间，他们每年都会接受大量的，包括国内、国外的培训，乐嘉文希望培养的是拥有综合能力的人才。