未来医院再下一城医疗成阿里O2O突破口

发布时间：2014-08-19

8月18日，支付宝宣布与上海市第一妇婴保健医院(以下简称上海第一妇婴)达成合作，共同推出“未来医院”计划，搭建移动医疗服务平台。这是支付宝自推出“未来医院”计划后首次在上海落地，未来患者可以通过支付宝钱包在该院进行挂号、缴费、候诊和查取报告等。

值得注意的是，支付宝和上海第一妇婴的合作首创了“预授权”模式，这意味着患者在该院通过支付宝钱包缴费同样可以使用医保卡。

据了解，这已是支付宝钱包合作落地的第9家医院，此外还有超过50家三甲医院与支付宝达成了合作意向。

目前，阿里通过支付宝钱包大举推进其O2O战略，除了医疗，其早已渗透入零售、餐饮、交通等各个领域。相比零售、餐饮线下部分的分散、难以整合，支付宝借助医院推动其移动端发展显然进程更加顺利，形成了B2B2C的推广模式。

对于阿里来说，随着纯电商市场的逐步成熟稳定，向庞大的传统行业渗透是其未来最大的利润增长点之一;而医院方面同样看重互联网的力量，上海第一妇婴医院院长段涛表示，作为医院，也要跟上互联网的步伐，否则迟早要被淘汰。

通过与医院合作，支付宝甚至整个阿里似乎找到了O2O的突破点。

寻找O2O突破点

阿里的O2O起于零售业，进而尝试餐饮业，但这两大行业都存在分散、信息系统落后、管理规范等各种问题，加上有关部门对于线下二维码支付的限制，支付宝钱包在此两大领域的进展缓慢。

今年5月份，支付宝推出“未来医院”，通过与医院合作，试图缓解患者看病过程中多次付费、等候时间长等问题。支付宝找准了用户需求，进而通过今年推出的支付宝钱包服务窗功能，开始大规模推进。

据21世纪经济报道记者了解，支付宝最早一批合作的医院中，广州妇女儿童医疗中心的服务窗仅两个月已有超过6万用户关注，其中4万多用户绑定可医疗卡。支付宝相关人士称，广州妇女儿童医疗中心每天通过支付宝钱包完成挂号、交费的患者数量占门诊总量的比例超过20%。

支付宝的优势在于其拥有3亿实名认证的移动用户，自身的账号体系完善。上海第一妇婴医院信息科主任庄思良表示，在流程上，微信用户需要重新认证，比如手机号等，然后与医院的系统重新匹配，而支付宝因为实名，和医院的实名系统匹配起来更通畅。

值得注意的是，计划与支付宝“未来医院”合作的医院以妇女儿童医院居多。一位支付宝相关人士曾向21世纪经济报道记者称，此类医院的患者以年轻人居多，更容易接受这种新的就医形式，主要还是有一种战术和策略。

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