VR是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。AR则是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。本文将探讨如何将现下火热的VR虚拟现实和AR增强现实技术应用在仓库管理中以及他们为仓库管理软件带来了哪些新性能。

WMS平台如瑞仕格的SynQ完成了从2D向3D可视化的转变，通过这一转变，虚拟化将实时仓库数据、仓库模型以及仿真结合起来，从而通过SynQ的SPOC单点控制界面将仓库的运行情况更加真实地展现出来。仓库人员可以放大和点击想要查看的对象，以监测它们目前的状态以及每个货位上储藏的货物内容。

尽管这一技术十分强大，但它也仅仅处在初期阶段。SynQ用于实现3D可视化使用的虚拟操作数据，可以用来帮我们创建仓库的实时VR和AR视图，这为未来的发展创造了更多的可能性。

AR辅助服务

一个实例就是使用AR来辅助服务。集中服务中心的服务工程师可以使用微软HoloLens连接上Skype与现场工程师通信，并通过现场人员的视角进行诊断和故障排除。

我们还在研究如何使用HoloLens来引导拣选人员，为维修人员提供传感器和驱动器的实时视图，并增加培训项目。

VR展示

VR也取得了类似的进展。我们可以向潜在客户展示仓库将如何运作，包括拣选人员和操作人员如何与机器进行交互，以及如何将走道、通道、控制柜和管道放置在最佳位置。

有了VR技术，您可以在生产设备之前对虚拟仓库环境进行探索和测试。我们已经为我们的客户创建了这种技术的演示.

通过这种方式，我们的客户可以像看电视节目或者录像带那样回放操作过程，以分析仓库的运行状况，帮助进行故障处理，并系统地培训操作人员及维护人员以提高可用性及性能。我们向别人演示的越多，就获得了更多关于这项技术潜在应用程序的想法。以下是我们收集到的部分问题：

“我能不能通过假设情况来更好地预测需求的变化，或者精确地确定新设备对物流的影响?”

“你能不能通过我的预测数据来模拟仓库在节假日发货高峰季的性能如何?”

“我可以不用亲临现场就能参观偏远的仓库吗?”

这些问题的答案都是肯定的，我们也正在致力于在不久的将来实现这样的场景测试。这一技术也在影响新解决方案的开发，因为它能够加快测试以及如工作站人类工程学之类的优化工作。

此外，AR和VR设备可用性的快速改善，加上熟悉游戏和社交媒体技术的年轻员工的加入，将极大地扩展虚拟化的用例。通过与同样高速发展的移动机器人技术相结合，我们正在构建的工业4.0平台将使仓库达到更高的性能水平。

(本文来源：瑞仕格仓储及配送解决方案)