变革信息的价值网络不仅仅意味着改变利益驱动模式、回报模式，影响参与者相互联系的各项标准，也意味着改变制药公司的运作方式，既包括公司内部运作模式，也包括本企业与Pharma3.0生态系统中其他参与者之间的运作模式。

自从Pharma3.0理念被提出，Pharma3.0时代的生态系统呈现加速发展趋势，各制药公司推出的与之相关的举措比去年同期增加了许多。

虽然Pharma3.0的创新数量迅速增加，但是医药行业用于Pharma3.0商业模式创新的投资依然远远落后于其他行业。根据安永的初步估计，非传统参与者公开表示，将在健康绩效领域投资至少200亿美元。

对于制药企业来说，进入Pharma3.0生态系统并非易事。由“专利悬崖”、增长乏力及股票价格带来的种种压力，使得制药公司的管理层必须在未来2年内给出切实可见的结果。虽然包括制药公司在内的所有利益相关方都有主动改变的意愿，但他们依然深陷在现有的生态系统中，而其所熟知的利益驱动要素、衡量尺度、标准和思维模式，不能完全符合Pharma3.0的要求。

制药企业还无法证明自己能够成为新的生态系统中值得优先选择的合作伙伴。要做到这一点，还需付出更多努力：明确表明己之优势;理顺存在的利益冲突;采取行动建立信任。

在制药企业的管理人员看来，虽然未来图景正变得日益清晰，但现有的业务模式面对的压力越来越大，非传统行业参与者迅速涌现，以及能改变现有格局的新技术的出现，使得制药行业面临巨大难题。

信息即战略

难题当前，也不必惊慌失措，首先，也是最为重要的一点，制药企业对于自身开发的产品的了解程度是他人无法比拟的，比如掌握包括药物功效、药物的交互作用及副作用等相关信息。

随着畅销产品逐渐受到来自仿制药的竞争威胁，我们会看到市场对前者的需求还会进一步扩大，如果不能表现出对于更高质量的需求，也会表现为对更大数量的需求。

市场渗透率上升同时，客户对于诊疗措施相关的特定信息的需求也随之增加。对这些产品了解最深的，莫过于当初开发这些药品的公司，因为他们此前已在实验室花费数年时间做研发，尔后又在市场上为这些药品提供各种支持服务。而作为药企，要想兑现客户关于健康绩效的承诺，就不可避免地需要收集大量数据，企业能否成功，就取决于他们能否掌握所需数据资源。

在Pharma3.0时代，价值将越来越多地从产品转移至与产品有关的信息中。类似的转变曾出现在其他的许多行业中，如银行业、金融行业、零售行业。正如强生旗下的詹森医疗创新部门合伙人KimPark所言：“Pharma3.0时代，如果产品能够起到通过继续贯彻自己的一贯做法，将更多的药品投放到市场上，就可以继续保持两位数增长的话，那他们对医疗保健行业发展方向的认识就太狭隘了。”

制药公司已经掌握了大量可以用于改善健康绩效的信息，不过，也必须意识到这种领先的机会十分有限。 当前，非传统行业虽然对医疗保健机构业务不够了解，但具快速学习能力。另一方面，制药公司凭借手中的专业知识所获得的优势，也会在几年之内逐渐缩小。

现实情况是，制药公司还不具备处理健康数据，并使其成为对目标群体(患者、医师、支付者及其他群体)有意义、可信服的信息的足够能力。

KimPark指出：“很多企业固执地希望将信息封闭在企业内部，他们之所以这么做，不仅是因为信息具有知识产权的价值，也因为他们认为能够利用手中信息就能达到想要的一切目的。但只有多个不同渠道的数据能够有效互联时，信息才能发挥最大效用。单凭某巨头自己，甚至单凭整个医药行业，都不足以判定该使用哪些数据，以及如何根据这些数据得出结论以改善健康绩效的提供。”

客户反馈的力道

辉瑞高级副总裁兼法律总顾问Rady Johnson曾表示，制药公司如果不能得到信任、信息无法变得透明和更加可靠，就不能在注重绩效的业务模式中取胜。“虽然我们工作的核心是创新科学，但必须持续不断地向所有利益相关方表明，“以科学为先”才是我们的首要工作。必须始终留意，确保所提供的所有信息都是完整而客观的，同时也要逐渐从单一的 ‘推出去’模式转变为‘拉进来’模式。我们需要留心倾听客户提供的各种信息，并对其需求做出回应。当前的环境要求我们具备这种能力，当今的科技也是可以实现这点的。”

现实问题是，制药企业无法仅仅依靠自身力量实现上述目标。英国公司BupaHomeHealthcarede商务总监 MargaretMcNab认为，制药公司越来越难以凭借自身的研究为患者实现价值，相反，他们将越来越需要从患者的全部体验中收集数据。以患者为主导、反映患者体验的数据将具有越来越大的影响力。

未来，市场上必然出现一种全新的公司类型，并且不能用“制药公司”的名称简单称呼他们。这些公司将有望与新进入医疗保健领域的企业如思科、沃达丰、微软等开展合作，建立非传统的合作伙伴关系，开发多元化信息合作。

现阶段，不少企业都开始利用社交网络为顾客提供全新服务。

据悉，罗氏与电子健康专家inter Component Ware签署了一份长达数年的合作协议，开发一款用于控制糖尿病、基于网络的新一代解决方案。患者可通过网络平台安全地分享各项数据，参与到实验中，并与医疗保健专家实现在线联系。该项目的合作者正在针对大约400位患者进行临床试验，以求测试一份用于控制糖尿病风险的解决方案的有效性。

例如Mc Centre系统，可扩大医疗保健覆盖面，它在药品销售方面的创新无可比拟。这个系统可以让患者全天候都能从便利的地点(便利店、工作场所、加油站)获得所需药品以及药师建议，完全不需要上药店和医院领取药物。

在这方面，走在前面的有辉瑞。近来，辉瑞对于竞争对手Keas的投资让同行大跌眼镜。对此，辉瑞全球业务拓展和创新副总裁Kristin Peck指出：“很多人不明白我们为什么向一个与辉瑞的在线医疗保健平台相竞争的公司投资。原因在于，我们不认为患者只会利用Pifzer.COM的软件和网络平台来控制胆固醇，他们完全可以利用其他资源。

这项投资可以让辉瑞了解哪些患者会使用个人数据，知道他们希望我们能做什么，由此改善本公司的产品和服务。”

已有越来越多的企业意识到新的合作模式的意义。不过，安永建议：对于制药企业来说，变革信息的价值网络不仅仅意味着改变利益驱动模式、回报模式，影响参与者相互联系的各项标准，也意味着改变制药公司的运作方式，既包括公司内部运作模式，也包括本企业与Pharma3.0生态系统中其他参与者之间的运作模式。