新年伊始，沈阳市食品药品监督管理局投诉举报中心正式启动，该中心的成功运行标志着沈阳在食品药品投诉举报及违法广告监测方面开辟了全新的运行模式，这也是东北首家药监投诉举报中心。

只要市民发现药品、医疗器械研究、生产、经营、使用领域内的任何违法行为，都可通过电话、互联网、来信、来访的形式投诉举报。该中心设置了24小时投诉举报电话（82510410），受理群众在购买、使用药品和医疗器械中遇到到的问题。工作人员将把所有投诉内容填写到举报投诉单上，然后分到各辖区药监部门。各辖区将组织执法人员迅速出击，做到事事有着落、件件有答复。每个月，投诉举报中心将对当月投诉情况进行分类分析汇总，然后及时将这些信息通过媒体告知百姓。

该中心专门购进了一套智能广告自动识别监播设备，可实现对电台节目和电视节目播出的广告即时地自动识别和分析统计。也就是说，今后，该中心将对沈阳所有报纸、电台、省、市电视台刊登、播出的食品、药品、医疗器械广告进行随时监测。一旦发现其中有未经批准擅自发布的广告、夸大疗效篡改广告审批内容的广告、伪造冒用药品广告批准文号进行宣传等违法广告，马上可以识别。

利用这套广告监测系统，投诉举报中心还将把所有媒体上涉及市食药监局的新闻信息都收集起来，并把这些信息及时反馈到局里，以便给局内工作提供有针对性的意见。此外，根据媒体报道的一些线索，市食药监局将立即组织人员查处。