企业在核心业务发展到一定阶段，对客服管理将给予越来越多的重视。同时，随着生活水平的提高，消费者自身对服务质量的追求也在不断提高。客户联络中心就是这两者因素共同作用下的产物。 欧唯特在客户联络中心咨询服务上具有多年的经验，领域涉及多行业，包括：零售业、化妆品行业、快消品行业、航空业、汽车制造业、制药行业、保健品行业、互联网等。 并且可以根据客户所在行业的广泛性和其个体的特殊性，提供以下服务：

- 客户联络中心的需求分析、实施方案、计划制定

- 系统的定制开发: 包括业务系统，电话系统，网络（例如E-mail），WEB， IVR系统等

- 业务和运营流程的制定和优化

- 质量和关键考核指标制定

- 定制化报表的提供

- 设备的采购和搭建

- 坐席人员的招募、培训、输送服务（推介或者派遣）：公司在上海、北京、广州都设有坐席，可根据客户所在地进行现场或离岸的支持

- 提供处理所有有关销售、客户服务、营销、电话营销、搜集以及其他功能等方面的信息方案和执行。

- 800/400号码的申请和中继线路绑定